Attraverso
la propria licenza del software TeamViewer la ELMAS Software può realizzare un sevizio di
TeleAssistenza sui computer dei propri clienti.
Unico
requisito è che il computer sia connesso ad internet con qualsiasi
dispositivo (Modem, ADSL, Lan, Router, Proxy, Chiavette UMTS ecc.).
La connessione deve essere espressamente autorizzata dal cliente con
il lancio del programma e la comunicazione dell'ID del proprio
computer.
La
TeleAssistenza non è ripetibile senza l'espresso consenso del cliente
(attraverso il lancio del software e la comunicazione dell'ID).
Durante
la sessione di TeleAssistenza la ELMAS Software accede da remoto al
computer del cliente con un accesso concomitante che permette al cliente
di visionare le operazioni e alla ELMAS Software di illustrarle, è possibile anche un eventuale scambio di file.
Al
momento della connessione l'operatore della ELMAS Software erediterà
gli stessi privilegi dell'utente che ha richiesto assistenza.
